Chính sách Bảo hành, Bảo trì

Điều khoản bảo hành

Đối với các sản phẩm và công trình nội thất mà HICC1 thi công đều có thẻ bảo hành từ 1 đến 3 năm và bảo trì trọn đời.

– HICC1 bảo hành miễn phí sản phẩm do lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ ngay lập tức cho thợ đến sửa chữa và khắc phục nhanh chóng. Trong trường hợp không thể khắc phục được thì – HICC1 sẽ thay thế chi tiết mới cho khách hàng.

– HICC1 không bảo hành phần gương và kính của sản phẩm.

Trường hợp từ chối nhận bảo hành

X House xin từ chối bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn, sử dụng trong môi trường khắc nghiệt.

– Phiếu bảo hành bị tẩy xoá, sửa chữa, không đúng với phiếu bảo hành gốc.

– Đã tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm mà không phải là nhân viên của HICC1.

– Do lỗi của người sử dụng, sử dụng sai chức năng.

– Không theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Quy trình bảo hành

Khi nhận được yêu cầu bảo hành sản phẩm từ phía khách hàng, kỹ thuật viên của HICC1 sẽ liên hệ và trao đổi/ trực tiếp đến công trình của khách hàng để xác minh lỗi cụ thể và tiến hành khắc phục, sửa chữa ngay cho khách hàng.

Nếu trong trường hợp lỗi sản phẩm không thể khắc phục được ngay, HICC1 sẽ đưa ra phương án giải quyết nhanh chóng, phù hợp và báo ngay cho khách hàng.

Điều khoản bảo trì

Sau khi đã hết thời hạn bảo hành, các sản phẩm do HICC1 thi công vẫn sẽ được bảo trì trọn đời với chi phí hợp lý nhất.

Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, HICC1 sẽ cử nhân viên kỹ thuật đếm để kiểm tra và sửa chữa cho khách hàng nhanh nhất có thể. 

Với những sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, HICC1 sẽ sửa chữa miễn phí hoặc tính phí tuỳ theo mức độ hư hại và cần thay thế, sửa chữa phụ kiện của sản phẩm.

Ngoài ra, để được tư vấn chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến hotline của HICC1 nhé!